Die sympathischen Damen und Herren von testCloud haben jetzt herausgefunden, wie die Top 5 Ärger-Gründe für’s online shoppen sind. Und ich gebe noch zwei Gründe dazu, die mir ständig und immer wieder auffallen.
1. Die Online-Zahlung kann nicht abgeschlossen werden.
2. Der Gutschein-Code funktioniert nicht.
3. Probleme beim Registrieren. (Warum eigentlich registrieren?)
4. Die Produktsuche funktioniert nicht.
5. Produkt lässt sich nicht in den Warenkorb legen.
Und jetzt noch 2 Gründe von mir:
6. Nur eine Zahlungsmöglichkeit. (Wo bleibt die Auswahl? Wie wäre es mit Rechnungskauf?)
7. Die bestellte Ware kommt über Wochen nicht. (Zu Weihnachten sind Schultüten nicht mehr zu gebrauchen.)
Welche Geschichte können Sie von Ihren Online-Käufen erzählen?
Ihre
Sandra Staub
Social Consultant
